一、背景分析

新青年暑期素質教育中心是一個以服務學生為宗旨，嚴謹紀律的教學組織，有著良好的師資資源，先進的教學理念，秉承讓家長放心，讓家長舒心，讓家長開心的信念。希望在我們的努力下，能受到學生、家長的喜愛。2012年暑假將開辦輔導班，為了能夠更好達到預期的招生計劃，甚至超越計劃招生人數，特此對本地的輔導機構情況進行一下分析：

1.市場環境分析： 近年來人們的生活水平得到了很大的提升，重慶市各地居民經濟能力上升，對教育的關注也與日俱增。人們開始重視小孩子的教育培養，愿意花錢送孩子到暑期的輔導班、輔導機構進行各種各樣的培訓。此外，人們由于自身工作以及個人娛樂的需要，花費在孩子身上的時間明顯縮減，所以在暑期對孩子的培訓就成為了一件不可或缺的事情。署假一個月的時間里，小孩子的安排是另家長特別頭疼的問題，這時，寒假輔導班是一個兩全其美的選擇。寒假輔導班具有較大的市場容量。 學費：考慮家長可以接受的范圍，學費高則招生少，學費低則收入少。

2.消費者分析： 消費者分析： 啟明星教育中心定位于中低端的客戶， 主要的目標消費者是村鎮一級的中小學生，年齡偏小，非城市。其父母大都在30~40之間，消費觀念較先進，樂于為 孩子的教育投資。

3.競爭對手分析：對手主要有師大系列輔導機構、 當地大學生自主開辦的輔導班、當地中小學老師自主開辦的輔導班。相同目的的大學生開辦的輔導班：① 相同目的的大學生開辦的輔導班： 暑期時間較長，各地放假回去的學生都會在這一期間開辦當地的輔導班。優勢： 優勢：熟悉當地的情況、有一定的人脈網 劣勢： 劣勢：資金不足、組織渙散、缺乏紀律性組織性 當地中小學老師自主開辦的輔導班： ② 當地中小學老師自主開辦的輔導班： 很多的中小學老師利用自身的教師身份，招納各個學校的學生，尤其是自己所在學校的或者所在班級的學生。優勢:學生家長對其有極高的信任、人脈關系網廣闊 劣勢:收費高、學生的積極性不高。

二、 招生對象:

已定的各市、縣、鎮的中小學學生，年齡偏小，以小學生為主。

三、 招生方式：

粘貼海報、寄傳宣傳單、上門宣傳及設點駐扎

四、 招生內容：

1)招生前準備。招生人員的自身能力塑造：有良好的心理素質，做好承受挫折與失敗的打擊，要勇于面對困境，要不怕丟臉，勇敢地去面對各種各樣的人員。

②學會談判、推銷的技巧：推銷不是強制的向客戶、家長推銷，而是要站在客戶和學生家長的角度，對學生及家長進行引導或誘導。

2)招生的準備 ：①熟悉自己輔導班、輔導機構開設的特點。輔導班特色面向市民; ②熟悉自己所宣傳的客戶(招生代理)、學生及家長 ;③熟悉招生的市場： 各中小學的數量、分布教學的附近的居民區、超市、菜市場、娛樂場所等 各中小學準確的開學時間 ;要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高招生的效果。確定教員及負責人的放假日期、開學日期確定招生日期準備好各種策略應對招生

3)招生期間： ①不斷的派發宣傳頁和名片 ②任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶、學生及家長信心的保證; ③從肢體動作和語言速度上配合客戶、學生的語言和動作 ④招生過程就是推銷自己介紹自己，推銷自己比招生更重要;④ 要懂得人情世故，研究客戶、學生家長心理，要懂得熟悉客戶的重要性; ⑤ 每日招生日記，理想的記錄是隨時可以查詢每個生源記錄的具體情況，作好客戶、家長拜訪記錄，隨時掌握客戶、生源的動態。作好記錄，不 時進行分類整理和分析，做到可以隨時查詢到任何一個生源的信息。

3、教學期間：①各個教學人員參加討論，制定課程表，認真負責的準備教案、講義。內部老師進行試講，確定最佳講課方案后再對學生進行講授。一定要有認真負責的精神。 ②宣傳招生期間以及授課期間所需費用報給會計，有會計負責審計，最后才能審批。

五、注意事項。

1.招生、教學應急備案。人身安全和糾紛招生、教學應急備案： 1)人身安全 ①交通安全：發生意外事故預防為主，做好防備。在過馬路、乘車時都要小心事情發生，按情況輕重緩急，立即送往醫院，確保人員的安全為首要任務 。及時向組織匯報，做好其他準備 撫慰受傷教員，調整其他教員情緒，激勵斗志，不畏困難。 ②身體健康：凍傷、低血糖等。 預防為主，生暖氣、多運動，不可在家長間引起不良反應。 事情發生，按情況輕重緩急，做相應措施：休息、送往醫院調整其他教員的情緒，激勵各個成員，堅強勇敢的繼續工作 。2)事件糾紛 ①與競爭者：場地、顧客等糾紛盡量避免無謂的爭吵，不觸碰自身利益的前提下，應盡量維持組織的形象， 在學生與家長面前保持良好的印象。 發生招生地點、海報粘貼或者爭取同一顧客的時候，明確最壞的情況不超越自己的底線時，應理直氣壯的同競爭者爭取。不畏強權，靈活的把握現場氣氛，調動學生與家長一起幫助自己。必須確保教員的人身安全不受威脅與侵犯及時的向組織匯報，如有必要，可申請援助 。