（政務）公務禮儀培訓課程

培訓對象：國家機關公務人員   適合人數：≤50人

培訓形式：理論講授+現場演練

培訓特點：互動性、參與性、實操性強

培訓內容：公務人員對外形象、公務禮儀、會議禮儀、宴會禮儀、電話禮儀、溝通禮儀等。

課程目的：

    1、使政務人員懂得塑造與個人風格相適的專業形象和政務禮儀；

    2、使政務人員提高政務化素養，從而提升精神面貌；

    3、使政務人員進一步將文化精神理念與政務禮儀落實到行為規范中；

4、使政務人員規范的政務禮儀知識。

培訓大綱： 

（一）初識禮儀

    簡單介紹禮儀相關概念。

（二）社交禮儀

    講解并演練公務社交場合的基本禮儀，包括介紹禮儀、稱謂禮儀、握手禮儀、名片禮儀、電話禮儀。

（三）公務規范禮儀

講解并演練具體公務處理過程中的各種禮儀，包括接待與迎送的禮儀、會見與會談的禮儀、請示匯報禮儀、公務文書禮儀、公務出差禮儀、乘車禮儀等。

（四）會議禮儀

    講解會議過程中的各種禮儀和注意事項，包括會前籌備、會議座次、會議服務等內容。

（五）宴請禮儀

    講解并演練宴請及餐桌的各種禮儀和注意事項，包括宴請分類、宴請的原則、中餐餐桌禮儀、西餐餐桌禮儀。

（六）有效溝通禮儀

    講解并演練各種場合的語言規范和溝通禮儀，如公眾溝通、同事溝通等。