四川禮儀培訓 成都德勤教育 商務禮儀培訓

商務禮儀——“先有禮，后有利”！
課程大綱：接待商務禮儀、會議商務禮儀、宴請商務禮儀、商務著裝禮儀等。
21世紀是一個競爭的年代，禮儀已經(jīng)成為每個人與對手競爭的重要武器之一。一個企業(yè)的發(fā)展靠什么？企業(yè)形象又是什么？商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，記得公眾的贊譽。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品的競爭外，更體現(xiàn)在形象的競爭，容易獲得社會的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。


服務禮儀——企業(yè)活力=商品力+服務力
課程大綱：服務禮儀基本理論、儀容規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范、崗位規(guī)范
服務禮儀是服務行業(yè)的從業(yè)人員給予服務對象的是一種心靈感受，也是服務企業(yè)文化的現(xiàn)實表現(xiàn)，更是員工個人品味、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。首先你要愛客戶，客戶最終才會愛你。

醫(yī)護服務禮儀
醫(yī)者仁心。愛默生曾說：“只要生命還可珍貴，醫(yī)生這個職業(yè)就永遠備受崇拜”，醫(yī)務人員之所以受人尊敬，不僅在于他們能治病救人，而且在于他們高尚的醫(yī)德醫(yī)風。隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，人們對健康需求以及對醫(yī)療服務質(zhì)量的要求越來越高，禮儀已成為代表醫(yī)院文化、促進醫(yī)院文化建設的重要組成部分。優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使醫(yī)患關(guān)系更為和諧，起到藥物不能企及的良好治療效果。

職業(yè)形象塑造與禮儀

課程大綱：辦公室禮儀、溝通禮儀、拜訪禮儀等

職業(yè)形象塑造與禮儀課程，旨在通過員工的討論和自我測試，了解、發(fā)現(xiàn)自己的形象優(yōu)勢，并全然接受現(xiàn)實的自我；通過學習和強化練習，讓員工的言行舉止在商業(yè)活動和社會活動中與其身份地位、社會角色相匹配；更為重要的是：可以使員工對內(nèi)充分建立自信心，對外更容易建立積極的關(guān)系并贏得尊重，從而更有效地與他人達成共識。而企業(yè)則通過員工出色的表現(xiàn)，來幫助獲得商業(yè)社會對其整體的專業(yè)形象的認可，進一步全面提升企業(yè)的競爭力。