課程名稱：商務(wù)禮儀之——現(xiàn)代會(huì)務(wù)禮儀

課程背景：

會(huì)議，在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中扮演著越來(lái)越重要的角色，從企業(yè)內(nèi)的工作會(huì)議到以洽談合作為目的的交流會(huì)、談判會(huì)等，在企業(yè)內(nèi)部和外部工作中具有不置可否的重要地位。會(huì)議成功與否，能否達(dá)到預(yù)期的效果，不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)，而且要做好方方面面的準(zhǔn)備，做到運(yùn)籌帷幄！

培訓(xùn)目的：

1、  通過(guò)培訓(xùn)使會(huì)議人員懂得塑造與會(huì)議風(fēng)格相適的專業(yè)形象和具備規(guī)范的會(huì)議知識(shí)；

2、  通過(guò)培訓(xùn)使會(huì)議人員不再視其為一種簡(jiǎn)單商務(wù)形式，而是一項(xiàng)實(shí)際工作；

3、  通過(guò)培訓(xùn)使會(huì)議人員提高會(huì)議化素養(yǎng)，從而提升個(gè)人精神面貌，展現(xiàn)企業(yè)專業(yè)形象；

4、  通過(guò)培訓(xùn)使會(huì)議人員進(jìn)一步將文化精神理念與會(huì)議禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中。

會(huì)議培訓(xùn)對(duì)象：

會(huì)務(wù)組織人員、行政助理、秘書、中基層管理者

授課時(shí)間：3個(gè)課時(shí)

課程大綱：

序篇：現(xiàn)代會(huì)議的形式和類型

第一章：商務(wù)會(huì)議禮儀規(guī)范

一、會(huì)議前的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備充分，高效組織

1、會(huì)議準(zhǔn)備要充分

2、商務(wù)會(huì)議一般禮儀

1）事先擬定會(huì)議主題

2）擬發(fā)會(huì)議通知——標(biāo)題，主題與內(nèi)容，會(huì)期，報(bào)到的時(shí)間和地點(diǎn)，會(huì)議的出席對(duì)象，會(huì)議要求

3）起草會(huì)議文件

4）常規(guī)性準(zhǔn)備——會(huì)場(chǎng)的布置，根據(jù)會(huì)議規(guī)定與外介搞好溝通，會(huì)議用品的采辦 

二、會(huì)議中的禮儀規(guī)范——斂于心，形于外

1、參會(huì)人員禮儀

1）會(huì)議主持人禮儀

2）與會(huì)者發(fā)言的禮儀

2、會(huì)議的座次問(wèn)題

3、會(huì)中茶水服務(wù)禮儀

三、會(huì)議的后續(xù)工作——細(xì)節(jié)中體現(xiàn)完美

1、形成文件

2、處理材料

3、協(xié)助返程

第二章  工作會(huì)議禮儀

1、辦公室會(huì)議禮儀

2、視頻會(huì)議禮儀

第三章  商務(wù)茶話會(huì)禮儀

1、茶話會(huì)基本禮儀

2、具體內(nèi)容

1）主題（聯(lián)誼、娛樂(lè)、專題）的選定

2）時(shí)間、場(chǎng)地的具體選擇

3）茶點(diǎn)的準(zhǔn)備

4）座次的安排

第四章  商務(wù)談判禮儀——禮待對(duì)方，尋求雙贏

1、主方談判的接待禮儀

2、客方出席談判的禮儀

3、談判坐次有講究

4、談判中的禮儀要點(diǎn)