課程介紹
湖北工程職業學院電子商務專業單招考試大綱
一、考試性質
2016年湖北省普通高等學校招收中等職業學校畢業生單獨招生考試，電子商務專業技能考試（含專業知識、技能操作考試），是面向中等職業學校（包括中等專業學校、職業高中、技工學校和成人中專）相關專業畢業生的選拔性考試，電子商務專業技能考試，應當具有一定的信度、效度和必要的區分度。
二、考試依據
（一）依據《國家職業技能標準》（人社廳發﹝2009﹞66號），人力資源和社會保障部辦公廳，2009年5月25日公布施行。
1.職業（工種）名稱：營銷師
（1）職業定義：指在各類企業、事業組織市場營銷管理活動中從事市場調查、市場預測、商品（產品）市場開發、商品市場投放策劃、市場信息管理、價格管理、銷售促進、公共關系等專業管理人員。
（2）職業等級：本職業共設5個等級，分別為營銷員(國家職業資格五級)、高級營銷員(國家職業資格四級)、助理營銷師(國家職業資格三級)、營銷師(國家職業資格二級)、高級營銷師(國家職業資格一級)。
（3）職業能力特征：
具有一定的表達能力，能夠從事市場調研、市場分析、營銷策劃、市場開拓、直接銷售、客戶管理等營銷活動。
2.職業（工種）名稱：電子商務師
（1）職業定義：利用計算機技術、網絡技術，通過專業的網絡商務平臺等現代信息技術，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務活動或相關工作的人員。
（2）職業等級：本職業共設四個等級，分別為：電子商務員（國家職業資格四級）、助理電子商務師（國家職業資格三級）、電子商務師（國家職業資格二級）、高級電子商務師（國家職業資格一級）。
（3）職業能力特征：具有較強的學習能力，能進行網頁編輯、網站設計、圖片處理、網站運營、推廣等工作。
3.職業（工種）名稱：客戶服務管理師
（1）職業定義：通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。簡單的說就是在向客戶提供產品和服務的交易過程中對客戶服務活動實施管理的人員。
（2）職業等級：
本職業共設三個等級，分別為：三級客戶服務管理師（國家職業資格三級）、二級客戶服務管理師（國家職業資格二級）、一級客戶服務管理師（國家職業資格一級）。
（3）職業能力特征：具有較強的口頭與文字表達能力、人際交往能力和組織溝通能力；具有較強的收集、整理、提取相關信息的能力和分析、推理、判斷的能力；具有準確而有目的地對事件進行計劃的能力；具有獨立為客戶服務的能力。
（二）參照由各行業職業教育教學指導委員會、專業教學指導委員會組織編寫的《中等職業學校專業教學標準》、《中等職業學校專業目錄（2010年修訂）》中“專業教學主要內容”。
1. 電子商務員（國家職業資格四級）標準
2. 國家營銷員（五級）職業資格考試教材
3. 中等職業學校市場營銷專業教學指導方案
4. 中等職業學校初級人員實踐技能教學大綱
5. 中職經濟管理類專業教學大綱
（三）執行《中華人民共和國標準化法》確定和最新頒布施行的電子商務國家標準、行業標準、地方標準和企業標準考。
三、考試辦法
電子商務技能考試主要包括專業知識考試、技能操作考試兩個組成部分。
技能考試總分490 分，其中專業知識考試（“應知”）150 分，技能操作考試340分，合計考試成績294分（含）以上為合格，293分（含）以下為不合格。
用計算機輔助進行專業知識考試，考試時間60分鐘，考生提交答卷時顯示成績。在實訓場地進行技能操作考試，由考生報名時自主選擇選考科目參加考試，考試時間90分鐘。
四、考試內容與評分辦法
以形成的中職畢業生從業能力為立足點，實現技能考試內容與中職畢業生從業技能的需要相互兼容，在識記、理解、運用、綜合運用各個層面，充分融合專業知識和技能操作的職業技能要素，合理運用專業知識考試、技能操作手段，將專業知識融入技能操作考試內容，將技能操作融入專業知識考試內容。
