課程介紹：

EXIN（國際信息科學(xué)考試學(xué)會）是全球非贏利性的中立認(rèn)證考試機(jī)構(gòu)，九十年代初至今，作為全球最早、最權(quán)威的IT服務(wù)管理國際認(rèn)證考試機(jī)構(gòu)被全球IT人士所熟知。迄今為止，EXIN已在全球120多個(gè)國家頒發(fā)了近百萬張IT管理方面的個(gè)人資格考試證書。 ITIL®（IT Infrastructure Library）是CCTA（英國國家計(jì)算機(jī)和電信局）于20世紀(jì)80年代末開發(fā)的一套IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)庫，它把英國各個(gè)行業(yè)在IT管理方面的最佳實(shí)踐歸納起來變成規(guī)范，旨在提高IT資源的利用率和服務(wù)質(zhì)量。 ITIL®最初是為提高英國政府部門IT服務(wù)質(zhì)量而開發(fā)的，但它很快在英國的各個(gè)企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可，現(xiàn)在已經(jīng)成為業(yè)界通用的最佳實(shí)踐。 信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL®）是目前IT服務(wù)管理眾多最佳實(shí)踐框架中的一套被廣泛接受的行業(yè)實(shí)踐框架體系。自1993年至今，EXIN作為全球最早的信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL®）認(rèn)證考試和發(fā)證機(jī)構(gòu)，在該資格認(rèn)證體系通過15種語言向全球一百多個(gè)國家和地區(qū)頒發(fā)了包含九十年代初的ITIL®第一版本，到當(dāng)今的ITIL®第三版本的七十多萬張證書，且已更新至V3版本。

培訓(xùn)對象：

IT/業(yè)務(wù)經(jīng)理、IT服務(wù)人員

IT支持服務(wù)主管、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維主管

IT部門工作人員、信息安全管理人員

信息安全從業(yè)人員、運(yùn)維人員

培訓(xùn)價(jià)格：6000元/人

培訓(xùn)內(nèi)容： 
ITIL V3簡介

ITIL V3與V2的區(qū)別

服務(wù)戰(zhàn)略

服務(wù)設(shè)計(jì)

服務(wù)轉(zhuǎn)移

服務(wù)運(yùn)營

持續(xù)服務(wù)改進(jìn)

整體學(xué)習(xí)總結(jié)

ITIL Foundation V3應(yīng)試輔導(dǎo)和題目講解

ITIL Foundation V3考試

考試時(shí)間1小時(shí)  40道題  70%通過

培訓(xùn)特色： 
通過學(xué)習(xí)掌握ITILV3標(biāo)準(zhǔn)知識，順利通過ITIL Foundation V3考試； 

業(yè)內(nèi)優(yōu)勢講師，結(jié)合多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過案例解析ITIL V3實(shí)踐方法論； 

深入解析ITIL與ITSM等其他框架之間內(nèi)在關(guān)系，增強(qiáng)綜合知識掌握；

多年的IITL、ISO20000領(lǐng)域企業(yè)實(shí)踐，滿足學(xué)員目前各個(gè)崗位的實(shí)踐指導(dǎo)。