西南財大《中層管理十項技能培訓班》

日期：2012年08月30日

管理者，就是把事情做正確的人

管理是一種實踐，其本質不在于“知”，而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果

——彼得·德魯克

管理就是把復雜的問題簡單化，把混亂的事情規范化

——杰克·韋爾奇

【項目背景】

中層管理者是企業的中流砥柱，是連接高層領導與基層員工的橋梁，更是企業戰略能否得以有效執行的保障。然而，企業大部分的中層管理者都是從業務和技術骨干提拔到管理崗位上來的，他們“半路出家”，往往憑零散的經驗和主觀感覺進行管理工作，缺乏系統的管理技能和方法，造成執行能力與管理效能偏弱，制約了企業的發展。

讓企業領導深感頭疼和棘手的中層管理問題，主要體現在以下幾個方面：

Ø 不知道自己在組織中的職權與職責，不能處理好上級、下級以及平級間的關系

Ø 每天看似很忙，但對工作沒有計劃和安排，工作效率低下

Ø 工作態度積極，但欠缺管理意識和方法，導致管理工作事倍功半

Ø 執行力弱，不能按時完成領導分配工作任務，執行結果往往走樣

Ø 不能很好的處理工作中的問題，遇到困難總喜歡找借口

Ø 自身業務能力很強，卻不能協調好團隊工作，導致部門整體績效較低

Ø 忽視對下屬的溝通與了解，導致下屬在工作中態度消極，甚至陽奉陰違

Ø …………

本次培訓課程，學員將會學習到現代管理的理念、掌握有效的管理技能與工作方法，通過對管理技能與工具的理解與運用，能夠在實際工作中找到解決管理問題的方法，成為讓領導放心，員工滿意的企業中層管理者。

【教學模式】： 理論傳授+ 案例分析 + 分組討論+ 經驗分享+ 管理沙龍

每晚7:30-9:30我們將開展“管理沙龍”和團隊活動，學員可以與老師一起探討實際工作中的管 理問題，分享管理心得與經驗，進行深入的溝通與交流。

本次培訓將采用“半封閉式”的教學管理模式，培訓全程將在遠離城市中心的培訓基地進行，讓學員能夠心無旁騖，以最佳的狀態投入到學習過程中。

課程內容與目標

課程內容	課程目標
管理者角色認知 ²認識自我，打破定式思維與行為模式 ²提升自我效能：制定有意義的目標并實現 ²管理者角色認知：與職權職責相對應的行為方式	自我管理 - 正確理解企業中層管理的崗位和職責，理解管理角色的意義 - 良好的時間管理是作為一名管理者需要具備的基本素質 - 溝通是管理的重要方式，只有具備良好的溝通能力才能成為一名合格的管理者
時間管理 ²時間管理就是自我管理 ²時間管理的幾項原則 ²時間管理的方法與工具
高效溝通 ²溝通的價值：溝通是管理達成的重要方式 ²溝通的原則：人際溝通、組織溝通、對外溝通 ²溝通的技巧：傾聽、對上級、對下級、對平級
目標管理 ²目標管理：目標導向，人為中心，成果為標準 ²目標分解：大目標與小目標，任務流程分析 ²過程控制：流程控制、資源控制、人員控制	工作管理 - 管理者根據目標制定良好的工作計劃，完成工作任務，是一名管理者的基本要求 - 如何充分發揮每一位下屬的能動性，是中層管理重要的要求，如何科學地激勵員工，是每位中層管理都需要了解的 - 授權是企業管理者調動員工積極性，充分發揮組織的整體優勢的重要方法
科學激勵 ²激勵的幾個誤區 ²激勵的四項原則與五大策略 ²員工激勵的八個方法與技巧
有效授權 ²授權的特性與作用 ²有效授權的三大要素 ²授權的類型與五個原則
績效管理 ²績效是工作價值的重要體現 ²績效管理的方法與步驟 ²績效考核的要素與方法	團隊管理 - 管理者的核心工作，就是達成部門的績效指標，如何對績效進行有效的管理，是中層經理管理能力的體現 - 人才是企業的核心資源，人才的培養是企業持續發展的保障，也是管理者的職責所在 - 管理者需要具備良好的團隊管理意識，團隊執行力與團隊效能，是作為管理者在企業中的核心價值 - 執行力是企業戰略能否真正落地的保障，一個出色的中層管理者擁有的團隊一定具備出色的執行能力
教練技術 ²教練技術對下屬培養的重要性 ²優秀教練的目標與策略 ²優秀教練的方法與工具
團隊建設 ²良好團隊的幾大特征與發展階段 ²團隊角色定位與團隊沖突處理 ²團隊建設的技巧與方法
高效執行力 ²執行力的價值與作用 ²提升執行力的四大管理模式 ²提升中層主管與下屬執行力的方法與技巧