中磊建協北京航空機票就業培訓

日期：2012年04月19日

項目開始目的：

我西城區月壇街道建設協會為提高本區大學生就業率，經多次會議研究決定選定“航空票務操作員”職業培訓及其就業項目，項目優勢請參照“就業前景”，項目開設后得到了上級領導高度重視，并表示為我協會工作遇到的困難進行大力扶持。除此之外，也得到了廣大轄區居民的一致好評，并且已有部分居民受益。為更大范圍的推廣，我協會研究決定面向社會招生，把這項服務開展到全北京乃至全國去，讓更多的人受益。

師資力量：

我們聘請的講師曾在大型機票預定公司從事過多年的機票預定工作，有著豐富的機票預定經驗及理論知識，教學風格設定為“上機操作結合理論教學”讓未曾接觸過機票預定工作的學員在較短的時間里撐握機票預定工作的要點及重點。同時為了能保證學習和工作不脫節，我們還設定了一系列的練習方式，從而更大的提高了學生學習的積極性和學習質量。

課程設置：

1、民用航空旅客及行李國內運輸規則
2、國內、國際地理及城市代碼
3、全國各大航空公司介紹及通用代碼
4、航空票價以及客票使用方式、注意事項
5、客票的種類，以及對每種票的查詢、預定、出票進行分析操作
6、客票號碼的組成、作用
7、電子客票時代乘機特點、方式
8、飛機機型、座位介紹
9、國內、國際定座系統（ETERM）操作，也是本項目的重點課程
10、民航ETERM系統的日常工作操作指令（有國內國際之分）
11、有關客票的銷售、簽轉、變更、換開、退票、民航票面知識、AV指令、PNR 的操作和修改
12、航班信息查詢、客票出票操作
13、訂座案例詳細分析
14、代理人訂座技巧及注意事項、業務結算流程、結算報表、口語訓練、禮儀常識

就業前景：

1. 工作年限長。推翻“青春飯”，工作年限和經驗就是我們選擇和賺錢的資本。.

2. 工作環境優越。如今的航空票業是集團化發展，基于呼叫中心、預定中心、門戶網站集合發展。票務從業人員是真正的現代白領，都市麗人。

3. 待遇福利好。工作強度和獎金福利成正比增長，多勞多得，提成上不封頂。

4. 永遠不失業。僅限北京的一級二級代理就有3000多家，就業面可想而之，特別是有專業特長的，一定經驗的管理人才。

5. 創業的投入小，可以用心有多大舞臺就有多大來形容。

6. 發展前景：國內機票操作員待遇開始在1000-1500底薪，加上月薪在2千至3千左右比較普遍。提成會隨著工作經驗的增長職位的提升待遇也會突飛猛進，也可自己獨立創業。在國內操作技能的基礎上，視每個學員自身的學習掌握情況，我部可安排學生到國際機票的工作崗位，學習和工作的同時也機會得到豐厚的回報。國際票的薪酬能達到4000-5000，隨著經驗的積累，可達到萬元月薪。

就業安置：

北京城八區航空服務公司（保盛、華夏、凱迅、凱華、仟九州、鴻運達……）負責國內國際機票的預定、出票、后期退改工作；各大旅行社自屬票務中心操作員工作；藝龍；攜程；12580；114客服人員……

住宿安排：

公寓式宿舍，2人間、4人間、6人間，24小時熱水，24小時中央空調，配備廚房可自助解決用餐。費用在350--500元之間每月，如果不自帶被褥的話，宿舍可提供，多加50元即可。配備無線上網設施。

工作性質：

工作環境好，勞動強度小，多勞多得效益制，轉正后均可上保險。

工作待遇：

國內：試用期期限為 1--3 個月，基本工資在800-1500之間，轉正后基本工資為1200-2000元之間,（售機票有提成，上不封頂）有各項保險。

國際：試用期期限為 1--3 個月，基本工資在1000-1800之間，轉正后基本工資為1500-3000元之間,（售機票有提成，上不封頂）有各項保險。

報名條件：

1．學歷：高中、職高或中等專業畢業生學歷即可。

2. 年齡：18—25周歲。