課程介紹

高鐵、動(dòng)車乘務(wù)/乘服員招聘    

 

隨著中國(guó)高鐵建設(shè)的蓬勃發(fā)展，高鐵乘客數(shù)量的劇增，與高鐵乘務(wù)相關(guān)的服務(wù)需求也迅猛增加。受鐵路系統(tǒng)委托，現(xiàn)面向全國(guó)訂單招收動(dòng)車、高鐵乘務(wù)乘服員，經(jīng)崗前培訓(xùn)后直接任職于全國(guó)各鐵路局高鐵、動(dòng)車乘務(wù)段，按國(guó)家規(guī)定繳納各種保險(xiǎn)。

 

一、 崗位描述：高鐵和動(dòng)車組和諧號(hào)列車，上面的工作人員分工很明確，有乘務(wù)員（列車員）和乘服員之分。乘服員又有一級(jí)乘服員，二級(jí)乘服員之分， 工作范圍：在動(dòng)車組上負(fù)責(zé)驗(yàn)票、配餐、售貨、引導(dǎo)旅客上下車、讓座、咨詢、衛(wèi)生清潔等工作（普通列車沒有乘務(wù)員與乘服員之分，都是列車員，而且車上的什么工作都要做，從衛(wèi)生清潔到查票、驗(yàn)票、開門、報(bào)站、咨詢等）。

1、乘 務(wù) 員：負(fù)責(zé)列車運(yùn)行及停站過程中的各項(xiàng)工作。

2、乘 服 員：乘服員從事列車上的各項(xiàng)服務(wù)工作，此崗位要求條件最高。

3、培訓(xùn)內(nèi)容：鐵路基本知識(shí)、英語、普通話、服務(wù)禮儀、行業(yè)紀(jì)律、體能體態(tài)訓(xùn)練、實(shí)地禮儀禮節(jié)練習(xí)、鐵路上崗證書培訓(xùn)。

 

二、 招聘條件：  年齡17-24周歲，男女不限，男身高1.72m以上，女身高1.62m以上，職高、中專、中技以上學(xué)歷，未婚，五官端正，體態(tài)均勻，思維敏捷，口齒清晰，視力良好，無紋身，無劣跡，思想品德好，身體健康，政治可靠無前科。敬崗愛業(yè)，盡職盡責(zé)，能吃苦耐勞。

 

三、 工資與福利待遇：  

1、動(dòng)車乘務(wù)員基本工資1200-1500元/月，轉(zhuǎn)正后綜合收入3000-6000 元/月（基本工資+出車趟數(shù)+工作質(zhì)量+列車效益+獎(jiǎng)金）；  

2、一級(jí)乘服員基本工資1200-1500元/月，轉(zhuǎn)正后綜合收入3500-7000元/月（基本工資+ 出車趟數(shù)+工作質(zhì)量+列車效益+獎(jiǎng)金）；

3、（餐飲部）二級(jí)乘服員基本工資第一個(gè)月1500-1660，第二、三個(gè)月1800-1960，第四個(gè)月，綜合收入在4000-7500.(負(fù)責(zé)高鐵衛(wèi)生清理打掃、旅客服務(wù)咨詢等）。

4、以上職務(wù)在列車上工作期間包吃住，車下吃飯自理，住宿費(fèi)60元/日，繳納五險(xiǎn)，公積金自理。

四、培訓(xùn)模式：

1、 學(xué)歷班（武漢科技大學(xué)成教大專文憑）在校二年學(xué)習(xí)，第三年帶薪實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期2個(gè)月，實(shí)習(xí)期滿后與鐵路用人單位簽訂正式的勞動(dòng)合同（每2年一簽）。

2、 速成班，初試、復(fù)試通過后20-45天內(nèi)安排上崗，試用期2個(gè)月，拿工資總額的80%，試用期滿后與鐵路用人單位簽訂正式的勞動(dòng)合同（每2年一簽）。

 

五：面試材料：

1 戶口首頁及個(gè)人頁復(fù)印件兩份；  

2 一寸免冠彩照8張（藍(lán)底)，兩寸免冠兩張；

3 電子版職業(yè)裝一張；

4最高學(xué)歷證明。

六、錄取方式：面試通過后根據(jù)不同的崗位集中崗前培訓(xùn)20-45天后直接上崗（培訓(xùn)內(nèi)容有：鐵路基本知識(shí)、服務(wù)禮儀、行業(yè)紀(jì)律、體能體態(tài)訓(xùn)練、企業(yè)文化、實(shí)地禮儀禮節(jié)練習(xí)）。 

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