課程介紹
一、課程背景：
1. 心態素質方面：隨著公司的發展，企業需要不斷提升管理團隊的素質，所以管理人員的職業素養，職業心態，需要進一步提升，比如，負責任的心態，合作共贏的心態，信任感恩的心態。
2. 角色意識方面：公司的管理人員多數是從基層提拔上來的，雖然人已經走上了管理崗位，但角色還沒有轉換過來，甚至不知道合格的、優秀的管理者應該是怎樣的。
3. 技能方法方面：企業也存在著很多管理人員雖然想做好，但不知該怎么做的問題，原因就是缺乏必要的管理知識、管理技能，所以貴公司希望通過培訓，提升管理人員的實用管理技能，讓管理人員成為即愿意做，又會做的高效管理者。
二、培訓對象
各企業總經理及企業中高層管理人員
三、培訓時間、地點
2017年1月5日至1月6日 地點：石家莊市
會務組根據各單位回傳報名回執表，于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓人員具體報到地點、乘車路線及相關注意事項等。
四、主講專家
屈曉亮老師
百朗教育綜合管理系列課程專家
●高級培訓顧問、資深管理類課程顧問
●中國企業聯合會培訓中心高級培訓師
●國際培訓師協會認證高級講師
屈老師曾在北京某知名企業擔任總監和副總的職務，主要負責企業的戰略管理、市場拓展、員工心態管理培訓的工作，在多年的企業管理和培訓生涯中沉淀與積累了豐富的理論和實踐經驗，融匯國際培訓方法和中國企業的現實情況，以全景式視頻案例課程授課方式，為眾多企業和管理人士提供系統的培訓，贏得了企業與學員的一致認可。授課風趣幽默，互動性強，善于鼓勵學員參與，通過演練使學員掌握高效的領導技巧。同時運用多種培訓方法，使培訓生動活躍、簡便易用，實戰高效。
擅長領域
《高效工作計劃與時間管理》
《大客戶管理》
《商務社交禮儀》
《銷售技巧》
《如何做一名優秀的管理者》
《領導力提升》
《時間與壓力管理》
《團隊管理》
《高效能人士的七個習慣》
《陽光心態培訓》
《職業化素養》
五、培訓內容
第一部分 管理者的角色認知－－幫你實現管理者的心理定位
一. 管理的實質
二. 管理者在企業經營中的位置、作用和責任
三. 管理者應遵循的五個原則
四、談企業員工的奉獻精神
五、堅守你的責任
1、責任是人生的根本義務
2、責任是一種生活態度和工作態度
3、工作范圍的界定只是每個人所該做的最小范圍
4、永遠比別人要求的多做一點（企業組織里的四種人）
5、自動自發的開展工作，讓自己的價值超過公司聘用你的成本
第二部分 管理者應具備的意識和心態—提升管理者的心態
一. 工作的使命感
二. 主動積極
三. 責任意識
四. 合作共贏
五. 效能意識
六. 問題意識
七. 權力意識
八、塑造陽光心態
1、什么是陽光心態
2、陽光心態的標準
3、如何做到陽光心態的三個關鍵
不能改變環境就適應環境
不能改變他人就改變自己
不能改變事情就改變對事情的態度
第三部分 管理者的管理技能
一、系統思考能力
1. 作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2. 系統思考的幾個方面
3. 系統思考的結構化分解思路
二、 溝通協調能力
1. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
2. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
3. 在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法， 4. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
5. 角色扮演：
（1）如何處理下級越級向你匯報？
（2）如何處理員工的過失行為？
（3）如何處理上司調派自己員工工作的情況？
（4）如何面對有能力但有個性的員工？
三、執行與控制
1. 執行中的常見誤區分析
2. 如何從心態上提高執行力
3. 如何從行為習慣上提高執行力
4. 如何從制度的制定與執行上提高執行力
四、培養員工的能力
1. 成年人學習的特點
2. 培養員工的幾個方面
3. 員工表現不佳情況及對策
五、 團隊建設
1. 團隊的特征
2. 團隊和團伙的區別
3. 團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化
4. 部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法
六、 有效授權
1. 授權的意義
2. 授權所需的前提條件
3. 授權與控制兼顧的原則與步驟
七、目標與計劃管理
計劃是什么
計劃的重要性——明確目標
什么是好的目標
目標推動的2個關鍵
如何解決目標的障礙
制定計劃的方法
制定計劃的工具
制定計劃的提示
大結局：團隊凝聚，感恩心態—讓團隊高度凝聚、忠誠企業、感恩企業
體驗式環節，讓大家加強溝通，彼此欣賞，感恩企業，感恩團隊，共同展望企業愿景，愿意承諾與企業共成長！
此課程可以引進企業內訓，講師赴企業內部進行培訓，根據企業的需求，定制培訓方案，落地效果更好！
